1. В гостинице применяется бронирование, предусматривающее ожидание гостя до расчётного часа (12:00) дня, следующего за днём запланированного заезда.
2. Для подтверждения брони может потребоваться предоплата. Условия оплаты отображаются при бронировании на официальном сайте, а также информируются сотрудником гостиницы при бронировании в гостинице или по телефону.
3. Подтверждая бронирование номера в гостинице, Гость принимает и соглашается с условиями Правил проживания, в том числе с порядком отмены бронирования и правилами, действующими в случае незаезда.
    

1. Номер в Smart Hotel NEO будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00. Расчетный час: 12:00.
2. Оплата в Smart Hotel NEO взимается за сутки проживания согласно расчетному времени.
3. При проживании менее суток в Smart Hotel NEO, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным временем поселения и расчетного часа. 
4. При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить отель о таком сокращении срока проживания, а также оплатить произвести расчет за фактически предоставленные отельные услуги.
5. Стоимость номера приведена с учетом налогов.
6. Номер в отеле предоставляется Гостю при предъявлении им оригинала паспорта гражданина РФ или паспорта иностранного гражданина с действующей миграционной картой/визой, а также заполнении и подписании регистрационной карты Гостя. Гражданам иностранных государств необходимо предварительно уточнить возможность размещения у сотрудников отеля.
7. Проживание детей-инвалидов с предоставлением спального места — бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения, в сопровождении одного взрослого с предоставлением ему спального места — с полной оплатой в соответствии с установленным тарифом.
8. Гость, не оплативший проживание, обязан освободить номер или подлежит принудительному выселению.

1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет, взрослых на дополнительном месте и за предоставление детям до 5 лет дополнительного места в номере взимается плата согласно прейскуранту гостиницы.
2. Гость имеет право приглашать 1 посетителя в свой номер с 07:00 до 23:00 при выкупе номера целиком. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, ему необходимо зарегистрироваться и оплатить услугу проживания согласно прейскуранту гостиницы. Размещение посетителей производится при наличии свободных мест.
3. Гость обязан возместить убытки гостиницы в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией гостиницы.

1. Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на всей территории гостиницы (коридоры, холлы, лифты, ресторан и т.д.) не допускается.
2. Разрешается курить только в специально отведённом месте.
3. Гость   обязан   соблюдать   нормы   Федерального   закона   от   23.02.2013   N   15-ФЗ
4. «Об  охране  здоровья  граждан  от  воздействия  окружающего  табачного  дыма  и последствий потребления табака».
    

1. Ранний заезд с 00:00 до 14:00 оплачивается дополнительно в размере 50% стоимости суток проживания в номере.
2. Поздний выезд после 13:00 и до 23:00 оплачивается дополнительно в размере 10% от стоимости суток проживания в час.

1. Оплата проживания производится при заезде или до заезда.
2. Подтверждая бронирование номера в отеле, Гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае не заезда.
3. Цены указаны в рублях. Оплата за проживание производится в рублях. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.

Негарантированное бронирование требует подтверждения Вашего заезда за 1–3 дня до даты проживания либо внесения оплаты. В случае отсутствия подтверждения с Вашей стороны и невозможности связаться с Вами, бронь будет автоматически перемещена в лист ожидания. В данной ситуации администрация не гарантирует наличие свободных номеров на дату Вашего прибытия.

Гарантированное бронирование — предоплаченное бронирование за первые сутки или за весь период проживания. Предоплата может быть возвращена в соответствии с правилами проживания отеля. Оформить гарантированное бронирование можно на нашем официальном сайте.

1. Отмена бронирования ранее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатна.
2. Вы можете отменить бронирование, отправив запрос на электронную почту reservation@hotel-smart.ru
3. В случае отмены бронирования менее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае незаезда, сумма предоплаты за первые сутки не возвращается и считается компенсацией за простой.
4. В случае сокращения сроков проживания возврат осуществляется за фактически не оказанные услуги.
5. Негарантированное (неоплаченное) бронирование автоматически аннулируется после 18:00.

1. Приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
2. Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, которые не заполняли и не подписывали договор оказания гостиничных услуг), а также передавать им ключи от номера.
3. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
4. Использовать оборудование гостиницы и номера не по назначению.
5. Нарушать общественный порядок и покой проживающих гостей.
6. Приносить и хранить на территории гостиницы огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, гостиница имеет право отказать в поселении.

1. При поселении Гости обязаны ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и подписать документ об их обязательном исполнении.
2. Гости обязаны соблюдать Правила пожарной безопасности.
3. Закончив пользоваться электрическими приборами, не забывайте выключать их, соблюдайте осторожность при пользовании спичками.