Управляющая компания

Smart Hotel — федеральная сеть отелей, расположенных в зданиях железнодорожных вокзалов.

Отели, представленные под брендом Smart Hotel NEO, являются полностью отреставрированными. В номерах уровня 3+ звезды есть все для комфортного отдыха: светонепроницаемые шторы, ортопедические матрасы и белоснежное постельное белье высокого качества.

Smart Hotel KDO — оптимальные отели для каждого путешественника, которые готовы предложить гостям с разным бюджетом наиболее подходящие варианты по соотношению цена/качество. В отличие от классических гостиниц, при проживании в Smart Hotel KDO не требуется привязываться к единому времени выезда. Например, можно заселиться на 6 или 12 часов.

Smart Hotel. Из поезда — в отель!

Smart Hotel это:

• Управляющая компания сети отелей, объединенных под зонтичным брендом Smart Hotel.
• Cтандарты бренда и корпоративной культуры.
• Стандарты обслуживания и операционной деятельности.
• Центральный отдел продаж и маркетинга.
• Cтроительное подразделение, служба архитектуры и дизайна.
• Централизованная система закупок.
• Единая система адаптации, обучения и развития сотрудников.

Посмотреть условия сотрудничества

Направления деятельности управляющей компании:

1. Строительство
   Техническое сопровождение стадии строительства (реконструкции) – как в форме необходимых консультаций, так и комплексное управление этим этапом.
2. Комплектация
   Полное сопровождение стадии комплектации.
   Получение эксклюзивных условий от генеральных поставщиков – минимизация расходов.
    
3. Операционное управление
   • Адаптация под отель и внедрение прогрессивных технологий и процедур в соответствии с внутренними стандартами качества в следующих сферах: служба приема и размещения, Хаускипинг, управление номерным фондом, управление ресторанами и барами, служба безопасности отеля, инженерная служба, закупки и снабжение и т. д.
   • Постоянный контроль за соблюдением стандартов в форме аудита от УК.
     Установка эффективного программного обеспечения типа PMS (Property Management System) для комплексной автоматизации всех рабочих процессов внутри сети – бронирования, поселения и расчетов, управления персоналом, статистикой и т. д.
      
4. Продажи и бронирование
   • База постоянных корпоративных клиентов сети, заинтересованных в появлении новых отелей под брендами Smart Hotel.
   • Постоянный поиск новых клиентов – организация корпоративных и групповых заездов, ориентация на бизнес-тренинги, семинары и корпоративные праздники, конференции и городские мероприятия, местное сообщество.
   • Автоматическое представление в глобальных дистрибьюторских системах GDS (Global Distribution System) – выход на турагентства и туристов во всем мире.
   • Консолидированное и проактивное управление тарифами – конкурентные расценки на все услуги отеля.
   • Ориентация на максимально возможную прибыль от продаж (yield management).
      
5. PR и реклама
   • Единый бренд и позиционирование на рынке России.
   • Интернет-сайт hotel-smart.ru.
   • Реклама всей сети в федеральном масштабе.
      
6. Бары и рестораны (F&B)
   • Минимизация затрат на закупки при закупках для всей сети.
   • Единые стандарты службы ресторанного сервиса.
   • Обучение персонала и постоянное повышение их квалификации.
   • Единая информационная система учета и регулярная инвентаризация.
      
7. Служба приема и размещения и Хаускипинг
   • Единая стандартизация процессов обслуживания гостей, единая система автоматизации.
   • Минимизация цен по закупке расходных материалов и комплектации.
   • Регулярное обучение персонала службы, стажировка в лучших отелях сети.
   • Контроль работы портье службой безопасности и КРУ.
      
8. Кадровый менеджмент (HR)
   • Подбор и обучение обслуживающего персонала и менеджерского состава отеля.
   • Стажировки в других отелях сети и тренинги по внедрению стандартов бренда, качеству обслуживания во всех службах отеля, эффективному управлению номерным фондом, службой Хаускипинг и т.д.
   • Собственная программа мотивации персонала.
      
9. IT служба
10. Финансы и бухгалтерия
11. Безопасность (безопасность объектов и информационная безопасность)
12. Контрольно-ревизионное управление

Узнать больше

Отчет о проведении специальной оценки условий труда (2021г.)
Отчет о проведении специальной оценки условий труда (2022г.)