Правила сети

1. Время выезда определяется моментом начала проживания (момент фактического получения ключей от номера).
2. Оплата взимается согласно выбранного тарифа 6, 12 или 24 часа.
3. При проживании менее оплаченного тарифа на 6, 12, 24 часа — деньги не возвращаются. Оплата производится за полный расчётный тариф. Оплаченный тариф не подлежит замене.
4. При проживании по тарифам 6, 12, 24 ч. при несвоевременном выезде или продлении номера начисляется дополнительная оплата, равная тарифам 6, 12, 24 ч., в зависимости от количества часов проживания сверх установленного тарифа. Начисление производится начиная с 10 минуты, следующей за окончанием предыдущего периода.
5. Номер в гостинице предоставляется Гостю при предъявлении им действительного документа, удостоверяющего личность согласно требованиям Законодательства РФ и оформленного в установленном порядке, а также подписании договора оказания гостиничных услуг. Гражданам иностранных государств необходимо предварительно уточнить возможность размещения у сотрудников гостиницы.
6. Пребывание граждан с детьми до 3 лет с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком от одного часа до 3 часов (услуга распространяется на одного взрослого и одного или более детей возрастом до 3 лет). Данная возможность доступна не во всех гостиницах. Информацию необходимо уточнять в правилах интересующей гостиницы.
7. Условия размещения детей-инвалидов и их сопровождающих необходимо уточнять непосредственно в гостинице.
8. При несоблюдении постояльцем санитарно-гигиенических норм, гостиница вправе настаивать на принудительном выселении постояльца, нарушившего санитарно- гигиенические нормы.
9. Администрация гостиницы оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов.

1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет, взрослых на дополнительном месте и за предоставление детям до 5 лет дополнительного места в номере взимается плата согласно прейскуранту гостиницы.
2. Гость имеет право приглашать 1 посетителя в свой номер с 07:00 до 23:00 при выкупе номера целиком. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, ему необходимо зарегистрироваться и оплатить услугу проживания согласно прейскуранту гостиницы. Размещение посетителей производится при наличии свободных мест.
3. Гость обязан возместить убытки гостиницы в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией гостиницы.

1. Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на всей территории гостиницы (коридоры, холлы, лифты, ресторан и т.д.) не допускается.
2. Разрешается курить только в специально отведённом месте.
3. Гость   обязан   соблюдать   нормы   Федерального   закона   от   23.02.2013   N   15-ФЗ
4. «Об  охране  здоровья  граждан  от  воздействия  окружающего  табачного  дыма  и последствий потребления табака».
    

1. Для Smart Hotel NEO ранний заезд с 00:00 до 14:00 оплачивается дополнительно в размере 50% стоимости суток проживания в номере.
2. Для Smart Hotel NEO поздний выезд после 13:00 и до 23:00 оплачивается дополнительно в размере 10% от стоимости суток проживания в час.
3. При проживании по тарифам Smart Hotel KDO / Smart Hotel (6/12/24 ч.). При несвоевременном выезде или продлении номера начисляется дополнительная оплата равная 6/12/24 ч., в зависимости от количества часов проживания сверх установленного тарифа. Начисление производится начиная с 10 минуты, следующей за окончанием предыдущего периода. 

1. Оплата проживания производится при заезде или до заезда.
2. Подтверждая бронирование номера в отеле, Гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае не заезда.
3. Цены указаны в рублях. Оплата за проживание производится в рублях. Мы принимаем оплату наличными, безналичным расчетом и банковскими картами следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.

Негарантированное бронирование требует подтверждения Вашего заезда за 1–3 дня до даты проживания либо внесения оплаты. В случае отсутствия подтверждения с Вашей стороны и невозможности связаться с Вами, бронь будет автоматически перемещена в лист ожидания. В данной ситуации администрация не гарантирует наличие свободных номеров на дату Вашего прибытия.

Гарантированное бронирование — предоплаченное бронирование за первые сутки или за весь период проживания. Предоплата может быть возвращена в соответствии с правилами проживания отеля. Оформить гарантированное бронирование можно на нашем официальном сайте.

1. При уведомлении гостиницы об отказе от бронирования до дня заезда внесённая предоплата подлежит возврату в полном объёме.
2. В случае отмены бронирования в день заезда или в случае незаезда сумма предоплаты за первые сутки не возвращается и считается компенсацией за простой. Бронирование отменяется по истечении этих суток.
3. Вы можете отменить бронирование, отправив запрос на электронную почту  reservation@hotel-smart.ru, позвонив по номеру горячей линии 8 (800) 600-68-10 или уведомив отель по номеру телефона гостиницы, указанному на официальном сайте.
4. В случае сокращения сроков проживания возврат осуществляется за фактически не оказанные услуги.

1. Приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
2. Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, которые не заполняли и не подписывали договор оказания гостиничных услуг), а также передавать им ключи от номера.
3. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
4. Использовать оборудование гостиницы и номера не по назначению.
5. Нарушать общественный порядок и покой проживающих гостей.
6. Приносить и хранить на территории гостиницы огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, гостиница имеет право отказать в поселении.

1. При поселении Гости обязаны ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и подписать документ об их обязательном исполнении.
2. Гости обязаны соблюдать Правила пожарной безопасности.
3. Закончив пользоваться электрическими приборами, не забывайте выключать их, соблюдайте осторожность при пользовании спичками.