Войти в личный кабинет
Сброс пароля
Регистрация
При заселении в KDO временных ограничений в нашем отеле нет, расчётный час наступает с момента фактического заселения, а тарифы 6, 12 и 24 часа позволят выбрать наиболее удобное время проживания.
В отелях NEO установлено стандартное время заселения 14:00 или позже, выезд в 12:00 или раньше. Также возможно предоставление услуг «Ранний заезд», «Поздний выезд». Подробные условия уточняйте у администратора.
Да, вы можете выбрать произвольное время заезда и выезда, отличное от 14:00 и 12:00 соответственно. Учитывайте, что стоимость рассчитывается в соответствии с выбранным периодом проживания по тарифам 6, 12 и 24 часа.
Наши гостиницы расположены непосредственно на территории железнодорожных вокзалов. Администратор гостиницы может подсказать по телефону, как найти вход.
Нет, у нас не курят. Места для курения обозначены специальными знаками и находятся преимущественно за территорией вокзала.
Отдельных автостоянок гостиницы не имеют. Некоторые вокзалы имеют собственные бесплатные или платные парковки.
Организацию питания лучше уточнить у администрации конкретной гостиницы.
Наличие комнаты для хранения в определённой гостинице лучше уточнить у администратора. Также камеры хранения имеются на вокзале.
Вы можете оплатить проживание любым удобным способом: наличными, банковской картой, онлайн по ссылке, а также по счёту от компании.
Проживание с животными разрешается при выполнении некоторых условий. Стоимость проживания с животным составляет 1000 рублей в сутки. Подробные условия уточняйте у администратора.
Вы можете подключиться к бесплатному Wi-Fi, предоставляемому вокзалом. Для того, чтобы им воспользоваться, необходима авторизация по номеру телефона (требуется российская сим-карта).
По вашему желанию предоставляется полный комплект документов.
При выкупе номера полностью разрешено нахождение одного гостя без регистрации с 7:00 до 23-00.
Нет, трансфер не предоставляется. Наши гостиницы находятся на железнодорожных вокзалах, чаще всего это центр транспортной развязки, поэтому добраться до нас не составит труда. Ещё удобнее приезжать к нам на поезде и, отдохнув, отправляться в дальнейший путь по железной дороге.
Для заключения договора на оказание гостиничных услуг гостю необходимо предоставить гостинице свои персональные данные, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность и, соответственно, предоставить согласие на их обработку. В противном случае заключение договора невозможно.
Перечень документов, по которым осуществляется заселение, содержится в п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853. Военный билет, водительское удостоверение и копии документов не входят в этот перечень. Заселение по заграничному паспорту, согласно Правилам, возможно только для граждан, постоянно проживающих за границей.
Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг, для граждан РФ, постоянно проживающих на территории России, утверждён следующий список документов:
Для граждан РФ, постоянно проживающих за границей и имеющих документ, который это подтверждает, возможно заселение по заграничным паспортам РФ.
Оригиналы документы необходимо предъявлять при каждом заселении в гостиницу.
Для заселения требуются документы каждого гостя. Для детей возрастом до 1 месяца, проживающих с матерью, достаточно справки из роддома.
Ребёнок старше 14 лет может заселиться без сопровождения взрослых при наличии согласия законного представителя на заселение несовершеннолетнего. При заселении ребёнка с сопровождающим, не являющимся законным представителем, также требуется его согласие на заселение с этим сопровождающим.
Скидка предоставляется ребёнку-инвалиду в размере 100% при наличии справки об инвалидности и билетов на актуальную дату.
Заселение в гостиницу осуществляется по установленному тарифу. Обо всех акциях можно ознакомиться на сайте в разделе «Акции».